to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Gönderim Veya İade Talebi
6 Mayıs 2026 tarihinde Coco Scarfs’ın online sitesi üzerinden 8 adet şal/eşarp siparişi verdim ve bu alışveriş için 2.039,98 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. “Kargom nerede” butonu da 6 Mayıs’tan bu yana hiç aktif edilmedi.
Sipariş numaram 313FL1918U. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, her seferinde kargolama yapılacağı söylendi, bazen de hiç cevap verilmedi. Verilen yanıtlar da “ütüden part part geliyor, kargom nerede butonunu kontrol edin” şeklinde, fakat ekranda herhangi bir ilerleme yok. İade veya değişim de kabul etmediklerini iletiyorlar, ne kargo çıkışı yapılıyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Bu siparişi özellikle bayram için verdim. Bu nedenle ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal iptal edilerek 2.039,98 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba e**, "Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Gönderim Veya İade Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle üzerinden, 36052136 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Hala kargolama yapılmadı maalesef
26 Mayıs tarihinde siparişimi teslim aldım.
Merhabalar efendim, Kargonuzun tarafınıza ulaşmış olmasına sevindik. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz başarıyla teslim edilmiştir. Şikayet kaydınızın güncellenerek “çözüldü” olarak işaretlenmesi bizleri memnun edecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Merhabalar efendim, Talebiniz doğrultusunda siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz konu çözüme kavuştuğu için kaydınızı “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizi çok mutlu eder. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸
Tercihim bir daha olur mu bilmem ama teslim edildikten sonra sorun için ulaştıkları için teşekkür ederim
