Mamak Akdere Mağazası Kapak Paslanması Ve İletişimsizlik Şikayetim

Mamak Akdere Taşpınar mağazasından aldığım, Taşpınar’ın kendi üretimi olan Cocinero marka iki adet tencere takımının kapaklarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çelik kapakların conta kısımları kısa sürede paslandı, diğer takımın kapaklarında ise ahşap olmadığı özellikle söylenmesine rağmen tutacak kısımları ayrıldı.

Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorunları fark ettim ve hemen Mamak Akdere şubesine başvurdum. Mağaza kayıt oluşturup bana dönüş yapacaklarını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım. Gittiğimde sadece bir adet kapak verildi, diğer kapaklar için “görüşeceğiz, size dönüş yapacağız” denildi. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 5–6 ay geçti ve hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması hem de Taşpınar’ın süreci bu kadar uzatması ve geri dönüş yapmaması beni mağdur etti. İki takım tencere için de, takımlar tamamen değiştirilmeden de olur, tüm sorunlu kapakların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.