Garanti Kapsamında Düdüklü Tencere Tamiri Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Ankara Keçiören Etlik Kasalar şubesindeki Taşpınar mağazasından 2025 Aralık ayında Cocinero marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü daha 6 ay bile tam olarak kullanmadan yemekleri gerektiği gibi pişirmemeye başladı ve kapağın yanlarından buhar kaçırdığını fark ettim. Sap ile kapak kısmını lastikle bağlayarak birkaç kez kullanmak zorunda kaldım, o şekildeyken pişirme yaptı, bu yüzden kapakta atma sorunu olduğunu düşündüm.

Ürünü bu nedenle, bana satılırken 2 yıl garantili olduğu söylendiği için garantiye verdim. Düdüklü tencereyi 9 Eylül tarihinde mağazaya teslim etmeme rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mağazaya gittiğimde her seferinde “daha gelmedi, daha aramadılar” denilerek oyalandım ve tencerem hâlâ ortada yok.

Ne ürünümden haber alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Eğer tamiri mümkün değilse, bana satılırken söylenen garanti kapsamında düdüklü tenceremin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.