Uğur Coca-Cola Dolabının Uzun Süreli Arızası Ve Müşteri Kaybı

İş yerimizde Coca-Cola ve Şimşek Pazarlama tarafından konumlandırılmış olan Uğur marka Coca-Cola Dolabı 25.07.2026 Cumartesi gününden bu yana arızalı durumdadır. Dolabın arızalanmasıyla birlikte yetkili birimleriniz ve Şimşek Pazarlama ile defalarca kez iletişime geçmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Önce bize yeni bir dolap ayarlandığı bilgisi verilmiş, sonrasında ise dolabı getirecek aracın arızalandığı söylenmiştir. Devamında ise sürekli “yarın”, “bugün”, “birazdan” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanılmış ancak bu sözler hiçbir zaman somut bir hizmete dönüşmemiştir.

Dolabın günlerdir çalışmaması nedeniyle müşterilerimize soğuk ürün sunamıyor, bu yüzden ciddi müşteri kaybı ve maddi zarara uğruyoruz. Ürünlerimizin sağlıklı koşullarda muhafaza edilememesi, satışlarımızı ve işleyişimizi doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Coca-Cola gibi kurumsal bir markanın, ürün tedarikinde gösterdiği hassasiyeti satış sonrası teknik destek ve hizmet süreçlerinde de göstermesini bekliyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin daha fazla büyümeden acilen giderilmesini, dolabın derhal değiştirilmesini veya arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte uğradığımız maddi zararın da tarafımıza eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyoruz.

Aksi halde uğradığımız zararla ilgili gerekli mercilere başvurmak durumunda kalacağımızı bilgilerinize sunarız.