to read complaints and reviews, or file yours.Coca-Cola Buzdolabının Sürekli Sızıntısı Ve 8 Aylık Değişim Beklemesi
Yaklaşık 4 yıldır işletmemde Coca-Cola dolabı bulunuyor ve her hafta eksiksiz sipariş vererek ürünlerinizi satmaktayım. 15.01.2025 tarihinde Coca-Cola buzdolabının altından yoğun şekilde su akıtmaya başladı. Bu durumun elektrik çarpmasına, çevre kirliliğine ve hem işletmeme hem de müşterilerime zarar verebileceğini özellikle belirttim. Günün belirli saatlerinde her gün 3–4 defa, her seferinde yaklaşık 1,5–2 litre su akması devam ediyor.
Şikayetimi ilettikten sonra tarafımla iletişime geçilerek bir teknisyen gönderildi. Teknisyen kontrolleri sonunda parçanın arızalı olduğunu, ancak bu parçanın artık üretilmediğini söyledi ve bu nedenle tarafıma sıfır bir buzdolabı gönderileceğini, bunun için talep oluşturulduğunu belirtti. Bana sadece yeni dolabı beklemem gerektiği söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen, her ay siparişimi almaya gelen personele durumu tekrar tekrar iletmeme rağmen yeni buzdolabı tarafıma ulaştırılmadı. Şu an 14.02.2026 tarihindeyiz ve yaklaşık 8 aydır yeni buzdolabımı beklemekteyim, bu süre boyunca dolap her gün su akıtmaya devam ediyor. Tüm bu süreçte, her hafta düzenli olarak siparişlerimi firmanızdan temin etmeme rağmen sorunum çözülmedi ve kendimi bu konuda yalnız bırakılmış hissediyorum.
Tarafıma en kısa sürede söz verildiği gibi sıfır Coca-Cola dolabının gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Coca-Cola ile uzun süredir yaşadığım dolap sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mersin Mezitli’deki işyerimde yaklaşık 6 yıldır Coca-Cola dolabı kullanıyorum ve dolabım yaklaşık 8 aydır arızalı olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Dolap sürekli su akıtıyor, teknik servis her geldiğinde müdahale etmesine rağmen bu sorunu kalıcı olarak çözemiyor ve aynı arıza devam ediyor.
Bu süreçte Coca-Cola yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle ortalama 8 defa görüştüm. Görüşmelerde dolabın değişimi için rapor oluşturulduğu ve yeni dolabın gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar ne yeni dolap gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. Sürekli aynı arızayı yaşayan ve buna rağmen çözüm alamayan bir müşteri olarak hem mağdur ediliyorum hem de işyerimde ürünlerimi sağlıklı şekilde saklayamıyorum.
İş yerimdeki Coca-Cola dolabının, verilen sözler doğrultusunda bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
