Coca-Cola Teslimatında Yetersiz Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti

İşletmekte olduğum tekel bayide, haftalık düzenli olarak Coca-Cola'dan verdiğim siparişler kapıya bırakılıp gidiliyor. İçeride müşteri varken çalışanlar içeri giriyor. Malları kaldırımda bırakıp bazen de kapının önünde bırakıp imzayı alıyorlar ve gidiyorlar. Biz, Coca-Cola'yı sattığımız müşteriyle mi ilgilenelim yoksa müşteriyi bırakıp firmadan ürünü teslim almakla mı ilgilenelim?
Son yaşadığım olayda, dükkanda kapıya bırakılan ürünleri içeri getirmelerini istedim. 'Biz içeri mal taşımıyoruz, isterseniz geri götürelim' dediler. Ben de 'Geri götürün' dedim.
Bayram üzeri beni eksik bıraktılar. Bir hafta önce de mallar kirli geldi. Ürünleri dükkanın içinde yıkayıp dolaba dizmek zorunda kaldık.
Firma hem sıcak satış yapıyor hem de yaptığı satışa göre hizmet kalitesi sunmuyor. Ulusal boykota rağmen dükkanımızdan ürünü eksik etmiyoruz ama bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için firmadan çözüm bekliyoruz...