Coca-Cola Soğutucu Dolap Talebime Uzun Süredir Dönüş Yapılmıyor

Mardin Derik’te işlettiğim Yıldırım Market’te yaklaşık 4 aydır aktif olarak Coca-Cola ürünleri satıyorum, ancak hâlâ Coca-Cola’ya ait bir soğutucu dolap verilmedi. Yaklaşık 8 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak dolap talebinde bulundum. Bu süreçte de defalarca, yaklaşık 25 kez telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebimin sisteme alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kimse geri dönmedi. Mardin Derik’teki bayiyi aradığımda ise bayide dolap olmadığını, kendilerinin de talepte bulunduklarını ama dolap gelmediğini ilettiler. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden net bir açıklama yapılmaması ve verilen sözlere rağmen aranmamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir Coca-Cola ürünlerini satan bir işletme olarak, iş yerime Coca-Cola soğutucu dolabının bir an önce temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.