Coca-Cola Dağıtım Personelinin Uzak Teslimat Ve Alaycı Tutumu

Ben Gaziantep Şehitkamil’de Masal Parkı’ndaki Fevzi Büfe adlı işletmenin sahibi olarak 2014 yılından beri Coca-Cola ürünlerini satmaktayım. Uzun süredir ürün dağıtımında sıkıntılar yaşasam da özellikle son bir aydır Dünya Meşrubat personeliyle ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Dağıtım yapan ekip, ürünleri her zaman olduğu gibi işletmemin önüne indirmek yerine yaklaşık 10–15 metre uzağa indiriyor. Geçtiğimiz yıl da iki defa ürünler aynı şekilde uzağa indirildiği için çalındı. Bu yaşananlardan sonra ürünlerin doğrudan dükkanımın önüne indirilmesini rica ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve son üç sevkiyatta da yazdığımız ürün listesi iptal edilerek ürünler geri götürüldü.

Ayrıca personel, “İsterseniz ürünleri bir de raflarınıza biz dizelim” şeklinde yakışıksız ve alaycı bir üslupla konuşuyor. Dağıtım aracı 34 MLA 792 plakalı olup, şoförün adı H****’dır. Uluslararası bir marka olan Coca-Cola’nın, müşterileriyle bu şekilde iletişim kurulmasına izin vermesini ve bu tarz bir davranışı normal karşılamasını gerçekten üzücü buluyorum.

Coca-Cola’dan talebim, ürünlerimin eksiksiz ve düzenli bir şekilde işletmemin tam önüne indirilmesi, dağıtım sürecinde mağdur edilmemem ve ilgili personelin üslubu ile davranışları hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak bu durumun bir daha yaşanmamasının sağlanmasıdır.