Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi Kargo Takibi Yapılamıyor

14 Ekim'de Coandmi Studio TR'den iki adet ceket siparişi verdim ve #5492 numaralı siparişimin onay maili tarafıma ulaştı. Siparişin toplam tutarı 6118,20 TL’dir. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Samsun/Atakum’dur ve iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

Bu süreçte sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde hızlıca dönüş alıyorum; siparişin global depodan çıktığı ve en kısa sürede teslim edileceği, Aras Kargo’dan teslimat bilgisi geleceği söyleniyor. Ancak Aras Kargo üzerinden herhangi bir gönderi sorgulaması yapamıyorum ve kargo takibiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını ya da sürecin hemen iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi; ilk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. Ayrıca, firmanın yanıltıcı bilgilendirme yapması ve teslimat sürecinde şeffaf davranmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.