CNS Aksesuar Orijinal Olmadığı Ve Hasarlı Gözlük İçin Tam İade Talebi

Emine · 2026-01-15T17:09:28+03:00

6 Ocak 2026 tarihinde Cns Aksesuar’dan Miu Miu yastık model bir gözlük satın aldım. Ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilmesine rağmen elime ulaşan gözlük hasarlı çıktı, cam olması gerekirken plastik bir malzeme ile gönderilmiş ve üzerinde hiçbir şekilde seri numarası ya da barkod bulunmamaktadır. Ürün anlatıldığı gibi orijinal değildir. Ürünü EFT ile 4.500 TL ödeyerek aldım. Sorunu iletip iade talebinde bulunduğumda ürünü farklı bir adrese kargolamam istendi. Şimdi ise aynı ürünü tekrar göndermekle adeta tehdit edilir gibi bir tutumla karşılaşıyorum ve sanki gözlüğe biz zarar vermişiz gibi konuşuluyor. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici. Ben, ödediğim 4.500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve başka müşterilerin de “orijinal” denilerek bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Ürünün orijinal olmadığı ve hasarlı olduğu açıkça ortadayken iade sürecimin uzatılmadan ve zorlaştırılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

CNS Aksesuar

Merhabalar burada satıcının bir suçu yoktur satıcı burada orijinal demesi gözlükte cam ve çerçevedir marka temsil etmemektedir size bu markanın orijinal ürünüdür diye satış yapmamıştır. Bizim gözlük satışlarımızda İthal orijinal Gözlüktür diye satışa sunarız. Ve fiyat bu deriz. Alıp Almamak Müşterinin Tercihidir. Satıştan sorumlu arkadaşımız doğru söylemiştir. Yazışmaları eklemişiniz orada da yazmış orijinal gözlüktür. Bende buradan yazıyorum gözlüklerimiz orijinaldir göz sağlığını bozmaz. Gözlük satışlarımız orijinal marka gözlük diye satışa sunmuyoruz orijinal gözlük olduğunu belirtip satışa sunuyoruz. İmitasyon ürünler pazarlarda 200-300 TL satıyorlar imitasyon olsa o fiyatlar olmaz imitasyon ürün biz satmayız. Gözlüklerimiz Orijinal Göz Sağlığını Bozmaz imitasyon Değildir. Not: Orijinal marka gözlük isterseniz optiklerde sertifikalı 25.000 TL satışı yapılmaktadır oradan alabilirsiniz Satış yapan temsilcimiz size en başta gözlük iadesi yok ama beğenmediğiniz takdirde değişimde yardımcı olurum söyleminde bulunmuş ve siz kabul etmişiniz ve gözlük siparişi oluşturulmuş tarafınıza gönderilmiştir. Burada Firma veya Satış yapan arkadaşımızın suçu yoktur. Gözlük kargoda hasar görmüş ve cam çizilmiş yenisi ile değişim yapılmıştır.

Emine

Orijinal Olmadığı Ve Hasarlı Gözlük İçin Tam İade Talebi

Cns aksesuara biri dur desin artık gözlüğün camları da plastiktir orijinallikle alakası yoktur iade talebim hasarlı ürün yollamanızdır tekrarının hasarlı ürün yollamadıgınızdan emin değilim o yüzden ücret iadesi istiyorum yasal haklarımı da sonuna kadar arayacağım

CNS Aksesuar

Kargoda hasar gören ürüne ben ne yapabilirim bu gözlüğü bir tek size satmıyoruz sattığımız müşterilerim orijinal olduğunu söyleyip bir tek siz orijinal olmadığını buradan yazan kişi olarak bize kim dur diyecek anlamadım bizler sattığımız ürünlerin bizzat arkasında duruyoruz ve o ürün kontrollü bir şekilde tarafınıza gönderildi siz beğenmediğinizden gözlüğü çizip iade istediniz ya da kargoda hasar gördü biz sizi suçlamadan kargoda hasar görmüştür diye ürün değişiminizi yapıyoruz ürünün yenisi tarafınıza gönderildi bizim yapabileceğimiz bu kadar dır. İyi günler dilerim