Cihazın Koşulsuz İadesi Ve Sözleşme Nüshası Talebimin Reddi

Cms su arıtma isimli firma tarafından yaklaşık iki gün önce evime gelinerek su arıtma cihazı montajı yapıldı. Ben başta istemediğimi belirtmeme rağmen, iki ay kullanmam halinde beğenmezsem hiçbir sorun çıkarmadan ürünü geri alacaklarını, cihazı söküp gideceklerini söylediler. Bu taahhütlerine güvenerek bir sözleşme imzaladım ancak imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını bana vermediler, ayrıca herhangi bir fatura ya da resmi evrak da düzenlemediler.

Herhangi bir ödeme de yapılmadı, elden veya kartla hiçbir tahsilat yok, IBAN veya farklı bir ödeme bilgisi de paylaşılmadı. Satış danışmanı olarak kendini tanıtan P**** Hanım ile 0545********83 numaralı telefondan görüştüm ve iade talebimi telefonla ilettim. 14 günlük yasal süre henüz dolmamış olmasına karşın cihazı geri alamayacaklarını söylediler ve koşulsuz iade talebimi reddettiler.

Ben hem imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını ve resmi belgelerimi istiyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için cihazın evimden sökülerek koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum. Cihazın hemen sökülüp götürülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.