to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Asrın Business Otelinde Ve Turda Yaşanan Ciddi Hizmet Aksaklıkları
Cmr Tur aracılığıyla 27-30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Ankara’daki Asrın Business otelde yaptığımız konaklamada ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Rezervasyonum DB957A numarasıyla oluşturulmuştu. Otel konaklaması son derece kötüydü; özellikle yemekler çoğu zaman pişmemiş, doğru düzgün hazırlanmadığı için yenmeyecek durumdaydı. Tur kapsamında gezilecek yerler de net bir şekilde belirtilmemiş, program belirsiz ve düzensizdi. Ayrıca tur yetkililerinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığımız sorunlarda kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.
Tur paketinde özellikle vurguladıkları sıra gecesi organizasyonunu da ödemesini yaptıktan ve planlarımızı buna göre ayarladıktan sonra, tura sadece 2 gün kala arayıp iptal ettiler. Bu iptal için herhangi bir telafi, alternatif sunmadıkları gibi, yapılan planlar ve beklentiler tamamen boşa çıktı.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine tur yetkilisini arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm üretmek istemediler, sadece geçiştirildim. Ne konaklama kalitesi ne de tur organizasyonu, bize satılan paketle ve beklentilerle uyuşmadı.
Bu nedenle ödediğim tutarın yaşadığım kusurlu hizmet oranında kısmi olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
