Stokta Gösterilen Telefon Stokta Değildi, Sipariş İptali Zorunlu

26 Ağustos 2026 tarihinde Cnetmobil.com üzerinden C1060NET numaralı, 9.872,70 TL tutarında yenilenmiş Samsung Galaxy a34 256 GB telefon siparişi verdim. Ürün sayfada satışta ve stokta görünüyordu, bu nedenle normal şekilde siparişimi oluşturdum.

31 Ağustos tarihinde kargo sürecini öğrenmek için firmayı aradığımda, ürünün stokta olmadığını ve siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben aramasam günlerce kargoya verilecek diye bekliyor olacaktım. Stokta olmayan bir ürünün satışta gösterilmesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi ciddi bir sorumsuzluk ve zaman kaybına neden oluyor.

Cnetmobil’in bu ihmalkâr tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.