Kalitesiz Dolap Parçaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12 Şubat tarihinde bu firmadan iki tane dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Kurulum ekibi geldiğinde anlaşıldı ki, iki dolaptan biri hasarlı, diğeri yanlış ürünmüş. Yanlış ürünü ekip almadı, kendim geri kargolamak zorunda kaldım. Sonrasında, hayatımda gördüğüm en acemi müşteri ilişkileri uzmanları...

Sipariş Numarası: 3416040298 29 Kasım 2024 tarihinde 2 adet Hira 180 cm ve 1 adet Sürgülü Gardırop 200 cm siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün sayfasında “İstanbul içi 7 günde ücretsiz kurulum ve montaj” ibaresi yer almaktaydı. Ancak, belirtilen süre sonunda siparişim teslim edilmedi. 6 Aralık'...

1 ayı geçen bir süre önce 3 dolap aldık. Öncelikle kurulum ekibi gece 10.30 gelmeye kalktı. Sonunda kısmen normale yakın bir saatte gelip hem yanlış kurulum yaptılar, hem de ürünler hasarlı diye kurulumu yarıda bırakıp, takmadıkları parçaları öyle bırakıp, kutularını dışarı attılar. Yeni ürünler gel...

15-05-2023 tarihinde Vivense' den 2 kapaklı erzak dolabı aldık. Kurulum hizmeti de aldık. 31.05.2023 tarihinde 3 parça olan kargonun 2 parçası teslim oldu. Daha sonra kalan bir parça da teslim oldu. Kutudan görünen iç tarafa gelecek olan bir parçada hafif bir hasardı. Kurulum hizmeti de aldığımız iç...

Vivense'den aldığım dolap Ağustos'ta monte edildi. 1 ay sonra dolabın kapağı çıktı. Sorunu anlattığımda dolabın yedek parçasını gönderdiler ve tekrardan kurulum gerçekleşeceği bilgisini verdiler. 16 Ekim Pazartesi günü ekibin geleceği bilgisi verildi. Tüm gün bekledim gelmediler, müşteri hizmetlerin...