Club Sideris'te Hijyen Ve Oda Temizliği Sorunları

1–6 Eylül 2026 tarihleri arasında, 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak Club Sideris’te her şey dahil konseptinde konakladık. Ne yazık ki ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmet, beklentimizin çok altında kaldı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle hijyen ve oda temizliği konusunda büyük sıkıntılar vardı. Tesis genelinde ve odalarda sivrisinek ve karınca gibi haşerelerle karşılaştık. Odalar yalnızca 3 günde bir temizleniyor, kullanılan havlu ve tekstil ürünleri ise oldukça yıpranmış durumdaydı. Bu durum hem konforumuzu hem de hijyen algımızı olumsuz etkiledi.

Yemek ve restoran hizmetleri de her şey dahil konseptine kesinlikle yakışmıyordu. Yemek çeşitliliği ve kalitesi beklentimizin çok altındaydı, snack bar alanı ise oldukça kısıtlı imkanlar sunuyordu. Ana restoranın hemen alt kısmında bulunan plaj tuvaletlerinden yayılan koku zaman zaman yemek alanına kadar gelerek yemek deneyimini daha da rahatsız edici hale getiriyordu.

İçecek ve servis standartları da tatmin edici değildi. Her şey dahil olmasına rağmen çay ve kahve servis ekipmanlarında sürekli eksiklik yaşandı. Çocuklara yönelik içecek seçenekleri yetersizdi. Ayrıca dondurma ve Türk kahvesi gibi otellerde temel sayılabilecek ürünler ilave ücrete tabiydi. Bu da konsept ile sunulan hizmet arasında bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyordu.

Plaj ve plaj donanımı açısından da sorunlar yaşadık. Plaj alanı oldukça dardı ve şezlong sayısı yetersizdi. Bulunan şezlongların çoğu eskimiş, bakımsız ve bazıları kırık durumdaydı. Bu nedenle rahat bir şekilde plajdan faydalanmakta zorlandık.

Aktivite ve sosyal alanlarda da beklentilerimiz karşılanmadı. Animasyon etkinlikleri hem içerik hem de süre açısından yetersizdi. Bilardo, langırt ve dart gibi imkanların yalnızca günün belirli saatlerinde erişime açılması, gün içinde tesis içi aktivite seçeneklerini iyice kısıtladı.

Personel ve yönetim tarafında ise karışık bir tabloyla karşılaştık. Saha personeli elinden geleni yapmaya çalışan, gayretli kişilerdi; ancak belirgin bir personel eksikliği olduğu için birçok noktada aksama yaşanıyordu. Yönetim kadrosunun ise misafir taleplerine yaklaşımı ve iletişim tarzı tatmin edici olmaktan oldukça uzaktı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Tüm bu olumsuzluklar karşısında, direkt otele ödediğimiz yaklaşık 125 bin TL’lik tutar ile alınan hizmet kalitesi arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücret karşılığında yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve tesisin hijyen, hizmet, aktivite ve yönetim standartlarını acilen gözden geçirerek iyileştirmesini talep ediyorum.