Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Tatilimi Mahvetti

1 Eylül - 5 Eylül 2023 tarihleri arasında Letoonia Fethiye z Blok 3903 numaralı odada konakladık. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren oda ve çarşaf temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Çarşaflar lekeliydi, yerlerde kıl ve saçlar vardı, banyoda da saçlar bulunuyordu. Temizlik personeline bu durumu ilettik, ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ertesi gün tekrar şikayetimizi belirttik ve guest relation’a da bildirdik, fakat gelen personel sadece üst çarşafı değiştirdi ve yine lekeli çarşaf serildi. Saçlar ve kirler ise asla temizlenmedi. Üç gün boyunca çarşaflar değişmedi ve saçlar da odada kaldı. Otelde elektrikli süpürge kullanılmıyor, yerler sadece çalı süpürgesiyle süpürülüyor. Temizlik personeline durumu tekrar ilettiğimizde ise dalga geçer gibi güldüler.

Ayrıca ilk gün klima kumandası da bozuktu ve günlerce düzgün çalışmadı. Tüm bu sorunlar tatilimi mahvetti, hijyenik olmayan ve pis bir odada konaklamak zorunda kaldım, geceleri rahat uyuyamadım. Resepsiyona ve ilgili tüm personele defalarca şikayetimi ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

62.000 TL’yi aşan bir ödeme yaptım ve ödememi hem havale hem kredi kartı ile doğrudan otel üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.