Otelde Oda Sorunları Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

25 Ağustos tarihinde Clup Dedeman Bodrum'da standart oda paketiyle rezervasyon yaptım ancak bana ekonomik oda verildi. Oda değişikliği talebime rağmen, otel yönetimi yalnızca “müsaitlik olursa” değişiklik yapılabileceğini belirtti ve ilgisiz davrandı. Şu anda 104 numaralı odada konaklıyorum ve yaşadığım sorunlar devam ediyor.

Odaya ilk girdiğimizde temizlik yapılmamıştı, oda kirliydi, peçete ve sabun dahi yoktu. Gece için talep ettiğimiz bebek yatağı hem kirliydi hem de kenarı kırık olduğu için kurulamadı. Ayrıca cezve talebim karşılanmadı ve personelin genel tavrı ilgisiz, yüzleri asık. Bu sorunları otel yönetimine iletmeme rağmen, “yapacak bir şey yok, kabul etmek zorundasınız” gibi bir yaklaşımla karşılaştım. 36.720 TL’lik konaklama ücretini peşin ödedim, ancak paramızla rezil olduk.

25 Ağustos günü kalamadığım odanın gecelik farkının ücret iadesini ve kalan günler için oda değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunlar bir defaya mahsus değil, sürekli olarak devam ediyor. Sorunlarımın acilen çözülmesini rica ediyorum.