to read complaints and reviews, or file yours.Club Cooee Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Erişim Talep Ediyorum
Yaklaşık 4–5 aydır aktif olarak kullandığım Club Cooee hesabım dün gece hiçbir uyarı ve gerekçe belirtilmeden aniden kapandı. Uygulama üzerinden e‑posta adresim ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sistem şifremi kabul etmiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali, dikkat çekebilecek olağan dışı bir işlem ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı bulunmamasına rağmen hesabımın kapatılmış olmasını anlamlandıramıyorum. Ayrıca e‑posta yoluyla da tarafıma sebebe ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın incelenerek tekrar açılmasını, şifre sıfırlama veya değiştirme imkanı sağlanmasını ve hesabıma normal şekilde erişebilmem için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Club Cooee uygulamasında bulunan hesabıma yaklaşık 3 gün öncesine kadar sorunsuz bir şekilde erişebiliyordum. Ancak 3 gündür giriş yapmaya çalıştığımda sürekli tekrar şifre ve e-posta isteyen ekrana geri dönüyorum ve bir türlü hesabıma giriş yapamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, ayrıca hesabımın kapatıldığına veya banlandığıma dair de bir uyarı mesajı görmedim. Sadece tekrar tekrar giriş ekranına dönerek uygulamayı kullanamıyorum. Bu durum oyun deneyimimi tamamen bitirdi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Club Cooee yetkililerinden, gerekli kontrollerin yapılarak hesabıma erişim sorunumun giderilmesini ve hesabımı eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı adım llelaaa_
Club Cooee uygulamasında kullandığım hesabım 14 Temmuz Salı gecesi hiçbir uyarı ya da gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Yeni hesap açmaya çalıştığımda ise mevcut hesabımın silineceğine dair uyarı görüyorum, bu yüzden yeni hesap da açamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımın neden kapatıldığı bana açıklanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını ya da hesabımın ne zaman açılacağına dair net bir tarih verilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığı konusunda da açık ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum.
Sonuç ne ki
Club Cooee uygulamasında “llelaaa_” kullanıcı adlı hesabım 14 Temmuz Salı günü saat 10.30–11.00 civarında aniden kapandı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Daha sonra geçici olarak yeni bir hesap açtım fakat az önce “şikayetinizin sonucundan memnun musunuz” şeklinde bir bildirim geldi, ben de geçici hesabı kapattım. Ancak asıl kullanmak istediğim mevcut hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ana ekran geliyor ve e‑posta ile şifre istiyor. Ben hesabıma misafir olarak girmiştim, başlangıçta şifre ile kayıt olmamıştım. “Şifremi unuttum/şifre sıfırlama” adımlarını denememe rağmen e‑posta girdiğimde herhangi bir doğrulama kodu gelmedi ve hesabıma erişemedim. Hem hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını hem de “llelaaa_” kullanıcı adlı mevcut hesabımın tekrar açılarak erişime sunulmasını talep ediyorum. Hesabıma giriş yapabilmem için gerekli tüm desteğin sağlanmasını rica ederim.
