İlgisiz Resepsiyon, Kalitesiz Yemekler Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Tatilde Hayal Kırıklığı

Antalya Alanya Okurçalar’da bulunan Clab Agua Plaza otelinde 28 Ağustos–3 Eylül tarihleri arasında 6 gece konakladık ve birçok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Otele giriş yaptığımızda belboyun odayı doğru düzgün anlatmaması, kapıyı neredeyse suratımıza kapatıp çıkması bizi daha ilk anda rahatsız etti. Konaklama süremiz boyunca resepsiyon görevlilerinin genel olarak ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından dolayı kendimizi değer görmüyormuş gibi hissettik. Özellikle resepsiyon müdürü olarak görev yapan Maya Hanım’ın yaşadığımız sorunlarla yeterince ilgilenmemesi, taleplerimize karşı kayıtsız kalması bizi ayrıca üzdü.

Yemeklerin kalitesi de beklentimizin çok altında kaldı. Birçok yemekte rahatsız edici kokular olması nedeniyle yeme-içme konusunda kendimizi güvende ve rahat hissetmedik, bu durum tatil keyfimizi ciddi şekilde bozdu.

Teknik konularda bir sorun yaşadığımızda ise teknik ekibin asla ilk söyleyişimizde gelmemesi, her seferinde en az üç kez söylemek zorunda kalmamız ayrıca mağduriyet yarattı. Bu durum hem zaman kaybına hem de tatilimizin gereksiz yere strese girmesine neden oldu.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Bu konaklama için tarafıma iade yapılmasını ve yaşananlarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.