İlanla Uyumsuz Ürün Gönderildi, Değişim Talebi

Instagram üzerinden Clstil adlı butik sayfasından yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Paylaşılan fotoğraflardaki ürünle bana gelen ürün arasında ciddi farklar vardı. Fotoğrafta görünen kumaşla gönderilen elbisenin kumaşı tamamen farklı, ayrıca ürünün genel duruşu ve kalitesi de ilanla hiç uyuşmuyor.

Ürün elime geçer geçmez Instagram üzerinden sayfayla iletişime geçtim. Fotoğraftakiyle ilgisi olmayan, bambaşka kumaştan bir elbise gönderildiğini iletmeme rağmen hata kabul edilmedi. Mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, ilgi ve alaka neredeyse yok. Değişim yapmak istediğimi belirttiğim halde süreç sürüncemede bırakılıyor.

Ürünün, ilanda gösterilen elbise ile aynı kumaş ve özelliklerde olacak şekilde değişimini ve mesajlara zamanında, ilgili bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.