Yanlış Renkli Ve Arızalı Kulaklık, İade Talebi Görmezden Gelinen

Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nin internet sitesi üzerinden Clippiq marka klipsli kulaklık siparişi verdim. 30 Mart 2026 tarihinde oluşturduğum 32490 numaralı siparişimde hem yanlış renkte ürün gönderildi hem de kulaklıklardan biri hiç çalışmıyor, diğeri ise dışarıya ses veriyordu. Bunun üzerine iade edip para iadesi talep ettiğimi ilettim, ancak sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ederek ürünü değişim için gönderdim.

Ürünü 6 Nisan’da Aras Kargo ile kargoya verdim ve 8 Nisan’da firmaya teslim edildiği göründü. O günden bu yana “elimize ulaşmadı”, “geldi ama onay bekliyor” gibi farklı bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Para iadesi istediğimi her defasında belirtmeme rağmen bu kez de “değişim talep ettiniz, para iadesi yapamıyoruz, sistemimiz iki işlemi aynı anda yapmıyor” gibi gerekçeler öne sürüyorlar. Önce para iadesi yapamayacaklarını söylediler, şimdi de değişim talebini bahane ediyorlar.

Ürün ayıplı geldiği ve süreç boyunca açıkça mağdur edildiğim için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.