Yanlış Renk Ve Kırık Kutulu Kulaklık İçin İade Reddi

Clippiq Teknoloji a. Ş.’nin kendi internet sitesi üzerinden kapıda nakit ödeme ile görsellerde ve sipariş formunda rengi net olarak siyah görünen bir kulaklık siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştığında kargo poşetini açtığımda, jelatini olmayan, basitçe açılan bir kutu içinde siyah yerine antrasit gri bir kulaklık gönderildiğini gördüm. Ayrıca kutunun içi de kırık durumdaydı.

Rengi yanlış geldiği için ürünü hiç denemedim, sağlam olup olmadığını da bu yüzden bilmiyorum. Gelen ürünün siyahla hiçbir alakası yokken, Instagram üzerinden kendi sayfalarına yazdığımda bana siyah ürün olmadığını, rengin antrasit gri olduğunu söyleyip, ambalajı açtığım için iade alamayacaklarını belirttiler. Üstelik bunu dalga geçer bir üslupla ilettiler. Jelatini ve koruyucu ambalajı olmayan, kolayca açılan bir kutu olmasına rağmen, “ambalajı açtınız” ısrarı ile sorumluluk tamamen bana yıkılmaya çalışıldı. Ürünün rengini ambalajı açmadan nasıl anlayabileceğim konusunda ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Siparişi net olarak siyah renk seçerek vermiş olmama rağmen, hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de kırık kutu ile sorunlu bir ürün yollanmasına rağmen iade talebim reddedilmektedir. Yanlış ve kusurlu ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.