to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kulaklık Gönderildi Ve İade Reddi
Clippiq adlı firmadan 31 Mart tarihinde mavi renk kulaklık satın aldım, ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen üründe kutu mavi olmasına rağmen kulaklıkların kendisi siyah renkte çıktı. Yani sipariş verdiğim renkten farklı, yanlış ürün gönderildi.
Ürünü iade etmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Hem yanlış ürün gönderip hem de hijyen bahanesiyle iade kabul etmemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca satın alım sırasında mail adresimi yanlış girdiğim için faturaya ulaşamadım. Siparişim elime ulaşmadan önce destek hattına bağlandığımda, kargo geldiğinde telefonuma bir kod geleceği ve faturaya bu şekilde ulaşabileceğim söylendi fakat bana herhangi bir fatura gönderilmedi.
Şu anda hem yanlış ürün gönderilmiş durumda hem de faturamı vermedikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuramıyorum. 1600 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve elimde yalnızca 6408653348634 numaralı kargo takip numarası bulunuyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor.
Yanlış gönderilen kulaklığın iadesinin alınmasını ve ödediğim 1600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca kesilmiş faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
