Yanlış Renk Gönderildi, İade Kargo Ücreti Bende, Geri Ödeme Alınamadı

Clippiq üzerinden kulaklık siparişi verdim, siparişi oluşturduktan hemen sonra da yanlış renk seçtiğimi müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden bildirdim. Buna rağmen ürün istemediğim renkte kargoya verildi.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle paketi hiç açmadan iade etmek istedim ancak bana herhangi bir iade kargo kodu verilmedi. Bunun üzerine iade kargo ücretini kendim ödeyerek 18.09.2020 tarihinde kp06663795946 takip numarasıyla ürünü Clippiq’in verdiği adrese gönderdim.

PTT Kargo kaydında alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilemediği ve gönderinin en az 7 gündür şubede beklediği görünüyor. Her gün Clippiq ile iletişime geçmeme rağmen sürekli kargoyla görüşüleceği söylenerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Şu anda ne ürün elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi, ayrıca iade kargo ücretini de ben karşılamış durumdayım. Aldığım kargo sırtıma yük oldu en az 2 haftadır uğraşıyorum.