İade Edilen Ürün Ve Fazla Ödeme İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

Clippiq internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde bir kablosuz kulaklık satın aldım. Satın alma esnasında yanlış ürünü seçtiğimi fark edince kendilerine ulaştım, “iptal etmeyelim, istediğiniz ürünle değiştirelim” dediler. Benim ilk satın aldığım ürün daha yüksek tutarlı olduğu için aradaki farkı IBAN yoluyla tarafıma iade edeceklerini belirttiler.

Ürün bana hiç ulaşmadan siparişimi, istediğim modelle değiştirdiler ve bu ürünü kargoladılar. Ürün elime ulaştığında, aynı ürünün iki adet gönderildiğini gördüm. Durumu ilk anda tam olarak anlayamadan ambalajı açmış bulundum. Kendilerine hemen WhatsApp üzerinden ulaştığımda bu sefer “indirim yapalım, ikinci ürünü de satın alın” teklifinde bulundular, bunu kabul etmedim. Aynı gün kendilerinin verdiği bilgi doğrultusunda, fazla gelen ürünü anlaşmalı kargo ile belirtilen adrese iade için kargoya verdim ve bu süreç 17.08 tarihinde gerçekleşti.

Bu süreçten sonra zaman zaman “inceliyoruz” şeklinde dönüş yaptılar, bir süre sonra da beni kötü niyetli olmakla suçlayıp ambalajı açtığımı öne sürdüler. Oysa iyi niyetli olmasam iki ürün geldiğini fark etmeyebilir, fazladan gelen ürünü hiç iade etmeyebilirdim; ben hem durumu aynı gün bildirdim hem de aynı gün iade kargosunu yaptım. O günden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap alamıyorum ya da sadece “inceliyoruz” denilip süreç uzatılıyor. Bugün tekrar yazdığımda ise sohbet geçmişimizin silindiğini, konuyu baştan özetlememi istediklerini ve sonrasında yine cevap vermediklerini yaşadım.

Fazla ödediğim tutarın ve iadesini yaptığım ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi bir şekilde ödenmesini, müşteriyle yazışma geçmişini silip oyalayan bu yaklaşımın da incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.