Onaysız Kart Çekimi Ve Sipariş Kodu Eksikliği Güvenlik Şikâyeti

29 Ekim sabah 08.01’de Clippiq üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Ödeme esnasında hiçbir onay kodu gelmeden, doğrudan kartımdan çekim yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun böyle yapılabildiğini söyleyip geçtiler ve param çekilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir sipariş kodu iletilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ve sipariş kodumu istedim. Bana tatil günü olduğu için ürünün kargoya verilmediği cevabı geldi. Kargoya ne zaman verileceğini sormadığımı, sipariş kodumu istediğimi özellikle belirttim. Tekrar “tatil günü, kargoya henüz verilmedi” cevabı aldım. Bir kez daha sipariş kodumu istediğimi, bunun kargo takip kodundan farklı olduğunu yazdım. Sonrasında adımı ve soyadımı istediler, gönderdim fakat ne bir cevap alabildim ne de bir dönüş oldu.

Hem onay kodu olmadan kartımdan para çekilmesi hem de sipariş kodumun paylaşılmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu kadar siber güvenlik sorunu ve dolandırıcılık vakasının olduğu bir dönemde, onaysız çekim yapılması ve bunun firmaca açıklanmaması güvenimi tamamen sarstı. Clippiq’ten, öncelikle müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, siparişime ait tüm bilgilerin ve ürünün durumunun açıkça paylaşılmasını, ayrıca bu onaysız çekimin nasıl mümkün olduğuna dair net bir açıklama ve güvenlik sistemleriyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.