Kulaklık Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek Yaşadım


Trendyol üzerinden Clippiq markasına ait kablosuz mıknatıslı m19 model kulaklık satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, kutusundan çıkar çıkmaz denedim ve kulaklığın sadece tek tarafının çalıştığını, ayrıca m19 olarak bağlanmadığını fark ettim. Ürünü daha hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım ve şarjdan da hiç çıkarmadım.
Satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ürünü severek almıştım ve bir engelli birey olarak bu mağduriyet beni hem maddi hem manevi olarak gerçekten zor durumda bıraktı.
Bozuk gelen bu kulaklığın acilen iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mümkünse sürecimle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.


Öncelikle yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Ve bana sıra numaranız 1 bekleyin deniyor dakikalarca beklememe rağmen asla kimseye ulaşamıyorum. Trendyol üzerinde aldığım kulaklık bozuk geldi. Kendi kendine kapanıp açılıyor 1 tanesinden hiç ses çıkmıyor. Normalde direkt geri iade ederd...

Trendyol üzerinden satın aldığım bluetooth kask kulaklığı ilk kullanımda bozuldu. Trendyol aracılığıyla geri gönderilen cihaz 20 gün bekletilip tamir edildi denilerek geri gönderildi, ancak bu cihaz telefonumda tanımlı olan cihaz değil, daha büyük arızaları olan, şarj almayan ve tuşları çalışmayan b...

Yaklaşık bir hafta önce Clippiq adlı sayfadan kapıda ödeme ile bir kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kulaklığı telefonuma kesinlikle bağlayamadım, sürekli kopuyor ya da hiç bağlanmıyor, adeta bozuk gibi. Ayrıca kulaklığın yapısı kulağımı ciddi şekilde acıtıyor ve rahatsız ediyor....
8 Ocak’ta Clippiq internet sitesi üzerinden 1.599,99 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım anda hem mikrofonun bozuk olduğunu hem de genel ses kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Karşı tarafa sesim gitmiyor, sesi iletemediğim için kulaklığı sağlıklı şekilde k...
Yorumlar