Clippiq Earbuds Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Clippiq markasının kendi internet sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde Clippiq Earbuds Klips Tasarımlı kablosuz kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 37495 ve bu alışveriş için 1899 TL ödeme yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bana teslim edilmedi.

Siparişi verdiğim andan itibaren ne bir kargo mesajı aldım ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle WhatsApp destek hattına ulaştım. Bana sadece problemin kargo şirketiyle alakalı olduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak ne bir SMS geldi ne de sonrasında herhangi bir dönüş yapıldı. Şu anda yazdıklarıma da cevap vermiyorlar, ayrıca siparişim sistemde de sağlıklı şekilde görünmüyor.

Sitede mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili haklarla ilgili bilgiler yer almasına rağmen, bu haklarımı kullanabilmem için bile muhatap bulamıyorum. Ödediğim 1899 TL’ye rağmen siparişimin elime ulaşmaması ve firma tarafından süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1899 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.