Ses Kalitesi Kötü, Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi

Clippiq firmasının internet sitesinden #33375 sipariş numarası ile “Clippiq Earbuds klips tasarımlı kablosuz kulaklık” satın aldım. Ürün kargoyla dün teslim edildi, yoğunluğum nedeniyle paketi bugün açabildim. Ürünü dener denemez ses kalitesinin oldukça kötü olduğunu, sesi dışarı verdiğini ve malzeme kalitesinin de beklentimin çok altında kaldığını gördüm. Ürünün kesinlikle ödediğim ücreti karşılamadığını düşündüğüm için iade etmek istedim.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 10 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. Hem e-posta adresleri üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden iade talebimi ilettim, sadece Instagram üzerinden dönüş yaptılar. Ancak 14 günlük iade/cayma hakkım olmasına rağmen, kutusunu açtığım gerekçesiyle iade talebimi reddettiler ve cayma hakkımın olmadığını söylediler. Bir elektronik kulaklığın ses ve malzeme kalitesini anlamak için kutuyu açmadan test etme imkanı zaten yokken, bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini hem Tüketici Hakları'na hem de mesafeli satış mantığına aykırı buluyorum.

Ürünü teslim aldığım günün ertesi günü, yani en kısa süre içinde iade talebinde bulunmama rağmen, “kutusu açıldı” bahanesiyle yasal 14 günlük cayma hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.