Sipariş İptali İçin Açık Ve Kolay İletişim Talebi

Instagram’da videolarını sıkça gördüğüm Clippiq markasına ait “Clippiq klips tasarımlı kablosuz kulaklık” ürününü 18 Mart tarihinde sipariş ettim. Ancak daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim. Ne web sitesinde ne Instagram sayfasında ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor.

22 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden yazıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Mesajıma ancak yaklaşık yarım gün sonra dönüş yapıldı, bu süreçte de doğrudan iptal etmek yerine önce ismimi, ardından iptal nedenimi sordular. Kapıda ödeme seçeneğini tercih etmiştim, şu ana kadar kargo da gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 31216’dır.

Bir internet sitesinde veya sosyal medya üzerinden satış yapan bir markada, müşterinin tek tıkla ya da açık bir menü üzerinden siparişini iptal edebilmesi ve kolayca şikayet/iletişim alanına ulaşabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Clippiq’ten, müşteriyi uğraştırmadan açık ve kolay bir iptal hakkı sunmasını ve web sitesi ile Instagram/WhatsApp iletişim kanallarını şeffaf ve erişilebilir olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.