Boğuk Sesli Kulaklık İadesi Reddi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

24 Mart tarihinde Clippiq internet sitesi üzerinden Clippiq m91 model kulaklık siparişi verdim, ürün 26 Mart tarihinde elime ulaştı. Kulaklık teslim edildiği gün, yani 26 Mart’ta ürünü sadece test etmek için denedim. İlk denemede konuşma esnasında sesin son derece kötü olduğunu fark ettim; hem karşı tarafın sesi hem de benim sesim oldukça boğuk geliyordu. Bu nedenle ürün kesinlikle daha sonrasında kullanılmadı.

Paketi sadece açıp deneme amaçlı kullandıktan sonra, aynı gün iade talebi oluşturdum fakat paket açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. 10 Ağustos Pazartesi günü ise Şikayetvar sayfasındaki daha önce yazmış olduğum yorumumu kaldırmam karşılığında bana indirim teklif ettiler. İadem yapılmadığı sürece yorumumu kaldırmayacağımı belirttim. Görüştüğüm kişi kulaklığın boğuk ses vermesinin bilinen bir durum olduğunu, ürün açıklamalarında da böyle bir bilgilendirme olmadığını kabul etti. İade birimi ile görüşüp benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün 14 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı, ayrıca aradığımda telefonlar da açılmıyor. Hem ayıplı bir ürün sattıklarını hem de şikayetimi kaldırmam karşılığında indirim teklif ederek çözüm üretmeye çalıştıklarını, ardından da verdikleri sözü tutmadıklarını düşünüyorum. Clippiq’ten beklentim, hiç kullanılmamış ve sadece test amaçlı denemiş olduğum bu sorunlu kulaklığın iadesinin alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.