Boğuk Ses Sorunu Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Clippiq Kulaklık Şikayeti

Clippiq klips tasarımlı kulaklığı dün online olarak satın aldım ve teslim alır almaz denediğimde, karşı tarafa sesin boğuk ve net olmayan bir şekilde gittiğini fark ettim. Konuşma sırasında sesim karşı tarafa anlaşılır ve temiz gitmiyor, iki farklı telefonda denememize rağmen sonuç değişmedi ve kulaklığı sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu durum üzerine sitenin WhatsApp danışma hattı ile görüştük; defalarca sorunu anlatmamıza ve iki telefonda da aynı problemi yaşadığımızı belirtmemize rağmen, ürünlerinde sorun olmadığını savunmaya devam ettiler. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız olduğunu söylediğimizde ise, sadece arızalı ürünleri aldıklarını ifade ediyorlar, arızalı olduğunu söylediğimde de bunu kabul etmiyorlar. Ürünle ilgili herhangi bir fatura da göndermemişler, kesilmemiş gibi görünüyor.

Elimde yazışmalar, ekran görüntüleri ve fotoğraflarla birlikte tüm kanıtlar mevcut, ilgili kurumlara da şikayet başvurusu yaptım. Ürünü daha ilk günden bu şekilde problemli deneyimlediğim için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı nedeniyle, bu tür sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.