Cleanup Ücretsiz Deneme Sözüyle Yanıltılan Uygulamanın Tekrarlanan Ödeme Kesintileri

App Store üzerinden “Cleanup Phone Storage Cleaner” isimli uygulamayı bir hafta ücretsiz deneme ibaresine güvenerek indirdim. Ücretsiz deneme süresi sonunda istersem iptal edebileceğim, aksi halde ücretlendirme olacağı belirtildiği için sorun olmayacağını düşündüm.

Ancak hattıma 6 Temmuz, 13 Temmuz, 20 Temmuz ve 27 Temmuz tarihlerinde her seferinde 599,99 TL olmak üzere, mobil ödeme yoluyla art arda tutarlar yansıtıldığını SMS’lerle fark ettim. Uygulamayı sadece bir haftalık ücretsiz deneme için indirmeme rağmen, benim açık ve bilinçli bir onayım olmadan düzenli olarak ücret kesildi ve toplamda farklı tarihlerde ve tutarlarda ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Türk Telekom’dan gelen SMS’te, 1.07.2026–1.08.2026 tarihleri arasında Apple harcamamın 2.439,95 TL olduğu, iade tutarımın ise 0,00 TL olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ücretsiz deneme vaadiyle indirilen bir uygulama için bu şekilde otomatik ve yüksek tutarlı ücretlendirme yapılmasını ve hiçbir şekilde iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Apple ve ilgili ödeme altyapısını sağlayan operatör üzerinden yürüyen bu işlemlerin açık ve şeffaf şekilde belirtilmediğini, ücretsiz deneme ibaresiyle kullanıcıyı yanılttığını düşünüyorum. Uygulama nedeniyle başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini, son dönemde tarafımdan tahsil edilen toplam 2.439,95 TL’nin eksiksiz olarak hattıma/hesabıma iade edilmesini ve tekrar benzer bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.