Lazer Epilasyon Paketinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hizmet İlgisizliği

Batman merkezde, Öğretmenevi karşısındaki Clean Life Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 10 seanslık paket satın aldım ve bu işlem için 4.000 TL ödedim. İlk kez lazer epilasyona gittiğim için süreci bilmiyordum ve yönlendirilmek, aranıp randevu hatırlatması yapılmasını bekliyordum. Ancak merkezden ilgi ve alaka görmedim, hiçbir şekilde aranmadım, seanslarla ilgili bilgilendirilmedim.

Kişisel sebeplerim nedeniyle bir süre seanslara gidemedim, buna rağmen merkezden bir geri dönüş ya da “seansınıza bekliyoruz” şeklinde herhangi bir arama yapılmadı. Daha sonra ben kendim arayarak yeniden seans randevusu almak istediğimde, paketimin yandığını ve artık işlem yaptıramayacağımı söylediler. Bu süreçte ne öncesinde ne de sonrasında, paketimin yanacağına dair açık bir uyarı veya bilgilendirme almadım.

Hem hizmet sürecinde gösterilen ilgisizlikten hem de ödediğim 4.000 TL’nin karşılığını alamamaktan dolayı son derece mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden paketimin yeniden aktif edilerek seanslarımın tamamlanmasını talep ediyorum.