Lazer Epilasyon Yanığı, Saygısız Davranış Ve İade Reddi

Batman Golden Plaza’daki Lowell Güzellik Merkezi’nde yaşadığım lazer epilasyon sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum. İlk paketimi 8 seans üzerinden 5.000 TL’ye satın aldım, şu an bu paketimin 8. Seansındayım. Daha sonra çalışanların “ikinci paketi açarsanız tüyleriniz tamamen biter” şeklindeki yönlendirmesiyle, henüz hiç seansına girmediğim ikinci paket için de 1.500 TL ödeme yaptım.

İlk yanığı mart ayında bacağımdan yaşadım, asıl ciddi yanık ise 2 Mayıs’ta oldu. Her iki bacağım, kolum, omzum ve bel boşluğuma kadar vücudumun birçok bölgesi yandı, lazer cihazının başlığının izi resmen vücudumda çıktı ve bu alanlar kahverengi şekilde kabuk tuttu. Sağlıkçı olduğum için yanığın ne olduğunu çok iyi biliyorum; buna rağmen merkezin sahibi bunun yanık olmadığını, sadece başlık izi olduğunu söyleyerek benimle adeta dalga geçti. Yanıklarım yaklaşık bir buçuk ay kadar sürdü, bugün hâlâ omzumda hafif de olsa iz kalmış durumda ve yarın bu durumla ilgili rapor alacağım.

Yaşadığım bu yanıklara rağmen, özellikle yanmadan önce açtırmak zorunda bırakıldığım ikinci paket için ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ettim. Çünkü bu ikinci paketin hiçbir seansına girmedim. Müdür yaklaşık bir ay boyunca “halledeceğiz” diyerek beni oyaladı, en sonunda ise iade yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine sahibiyle görüştüm; ancak konuşma sırasında son derece saygısız, umursamaz ve küçümseyici bir üslup kullandı, mağduriyetimi hafife alarak beni suçlayıcı tavırlar sergiledi ve yine herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte merkezle hem yüz yüze hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. İade talebimle adeta alay eder gibi “bu yanık değil, başlık izi” diyerek sorunu kabul etmediler, ödeme yaptığım paketi başka bir uygulamada kullanmamı önerip asıl yaşadığım mağduriyeti görmezden geldiler. Oysa yanıklarımın fotoğrafları, mesaj kayıtları ve ödeme dekontlarım dahil tüm belgeler elimde mevcut.

Yaşadığım fiziksel acı, kalan izler ve psikolojik olarak yıpranmam ortadayken, öncelikli olarak hiç kullanılmamış ikinci paket için ödediğim 1.500 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Eğer mümkünse, ilk paketin kalan seanslarının da iptal edilerek ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.