İade Yok, İletişim Yok: 1.260 TL'lik Ödeme Geri Dönmedi

31 Temmuz 2026 tarihinde Class Üniforma internet sitesi üzerinden Nova erkek hemşire üniforması M beden siparişi vermek istedim. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı ve EFT vardı; ben EFT ile 1.260 TL ödemeyi yaptım. Ardından benden dekont istendi ve WhatsApp üzerinden hem dekontu hem de sipariş özetinin ekran görüntüsünü kendilerine gönderdim.

Buna rağmen iki gün boyunca mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla aradım ancak açan olmadı, Instagram üzerinden mesaj attım, cevap verilmedi. Trendyol hesapları üzerinden “satıcıya sor” kısmına numaramın sonunu yazarak beni aramalarını istedim ve bu şekilde beni aradılar. Telefonda durumu anlattığımda ürünün kargoya verileceğini söylediler; fakat daha sonra Salı günü ürünü sorduğumda yine hiçbir dönüş alamadım. Oysa kendi sitelerinde sipariş sonrası iki gün içinde ürünün teslim edileceğini garanti ettiklerini reklam olarak beyan ediyorlar.

Çarşamba günü Instagram’dan tekrar yazdığımda ürünün o gün kargoya verileceği söylendi; ancak akşam “kargoya verildi mi?” diye sorduğumda yine cevap alamadım. Perşembe sabahı “kargoya verildiyse bilgi verin, verilmediyse iademi yapın” şeklinde mesaj gönderdiğim halde dönüş yapılmadı. Sonrasında bir numaraya ulaşıp durumu tekrar anlattım ve beni aradıklarında iade yapacaklarını söylediler. EFT ile ödeme yaptığımı ve bu nedenle iadenin kredi kartına yansımayacağını, IBAN’ıma geri ödeme yapılması gerektiğini özellikle belirttim; buna rağmen herhangi bir ödeme almadım.

“IBAN’ınızı muhasebeye ilettim” şeklinde sadece tek bir mesaj geldi; üzerinden iki‑üç saat geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de 1.260 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı; üstelik iletişim kanalları üzerinden düzenli ve net bir bilgilendirme de alamadım.

Ödediğim 1.260 TL tutarının IBAN hesabıma eksiksiz ve acilen iadesini, bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın ilan ettiği teslimat ve iade taahhütlerine uymasını bekliyorum.