Kişiye Özel Bardak İsmi Yanlış, Kalite Düşük, İletişim Cevapsız

Clarivo markasının internet sitesinden kişiye özel, dönerli bir bardak siparişi verdim. Reklamda üzerinde “Burak Peker” yazan, şık tasarımlı ve yazı kalitesi yüksek bir bardak gösteriliyordu. 25 Ağustos tarihinde teslim edilen üründe ise bardak hem görseldekinden farklıydı hem de üzerinde “Kenan Eski” yazıyordu.

Ödediğim yaklaşık 1200 TL’ye rağmen, ne sipariş verdiğim isimde ne de reklamda yer alan kalitede bir ürün gönderilmedi. Ürün hatalı olduğu için firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefona bakan oldu ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ortada ciddi bir ilgisizlik ve mağduriyet söz konusu.

Beklentim, reklamda gösterilen bardakla birebir aynı, üzerinde doğru şekilde “Burak Peker” yazan ve yazı kalitesi görseldeki gibi olan yeni ürünün en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi ve müşteriyle ilgilenilmeme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasıdır.