Ck Enerji Akdeniz Elektrik Planlı Elektrik Kesintisinde Önceden Bilgilendirme Yokluğu

Antalya Kepez’deki ikamet ettiğim adreste bugün 10.00–16.00 saatleri arasında planlı bakım onarım çalışması nedeniyle elektrik kesintisi yaşandı. Ancak bu planlı kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Özellikle yaz aylarında, hafta sonu ve sıcaklarda evde elektriğe ihtiyacımızın en fazla olduğu bir zamanda habersiz şekilde elektriğin kesilmesi ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Günlük işlerimizi planlayamadık ve kesintiye hazırlıksız yakalandık.

Konu hakkında Ck Akdeniz müşteri hizmetlerini aradığımda, neden bilgilendirme mesajı almadığımı sorduğumda numaramın güncel olmadığı söylendi. Ancak aynı numaraya düzenli olarak fatura mesajları geliyor. Fatura bilgilendirmesi yapılırken, planlı bakım ve kesinti bilgilendirmelerinin gelmemesi çelişkili bir durum oluşturuyor.

Planlı bakım ve elektrik kesintileriyle ilgili önceden SMS yoluyla bilgilendirilmek, buna göre hazırlık yapabilmek ve mağduriyet yaşamamak istiyorum. İletişim bilgilerimin bu bildirimler için de doğru şekilde tanımlanmasını ve bundan sonraki planlı kesintilerde mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.