Planlı Elektrik Kesintilerinde SMS Bildirimi Olmadığı İçin Mağduriyet

Antalya Kepez’de ck Akdeniz abonesiyim. Bugün sabah saatlerinden itibaren bölgemde elektrikler ansızın kesildi ve yaklaşık 3 saattir elektrikler kesik durumda. Bu kesintinin planlı kesinti olduğu söyleniyor ancak tarafıma önceden hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Planlı bir kesinti varsa en az 1 gün öncesinden SMS ile bildirim yapılmasını beklerdim. Uzak bir yerden gelmiş olabilirim, işim gücüm olabilir ve programımı buna göre ayarlamam gerekirken aniden elektriğin kesilmesi mağduriyet yaratıyor. Buna göre gelmeme ya da işlerimi erteleme şansım olacaktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca elektriğin ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi veriliyor, bu bilgilendirmesiz ve habersiz yapılan kesintilerle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Planlı kesinti olduğunda mutlaka önceden SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.