Sözleşme Değişikliği Ve Güvence Bedeli Ödeme Tarihlerindeki Çelişkili Bilgiler

Ck Enerji İstanbul Hadımköy / Büyükçekmece bölgesinde aboneliğim bulunuyor. Eski sözleşmem hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilip kendiliğinden yeni bir sözleşme numarası tanımlandı. Eski aboneliğimdeki güvence bedelimin de oradaki borçtan mahsup edileceği söylendi.

İlk gönderilen faturada güvence bedelinin son ödeme tarihi 13.04.2026 olarak görünüyordu. Daha sonra yeni bir bildirim/fatura gönderilip, bu tutar ödenmezse elektriğin kesileceği, son ödeme tarihinin ise 01.04.2026 olduğu belirtildi. Elimde bu tarihlere dair ekran görüntüsü de bulunmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da son tarihin 13 Nisan olduğunu söylemişti. Buna rağmen daha erken tarihli yeni bir son ödeme tarihi gönderilmesini, çelişkili bilgi verilmesini ve elektriğimin kesileceği yönünde uyarı yapılmasını kabul etmiyorum.

Ck Enerji’den, güvence bedeli ve fatura son ödeme tarihiyle ilgili çelişkili kayıtların düzeltilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu karmaşadan dolayı herhangi bir mağduriyet yaşamamam için elektriğimin kesilmeyeceğine dair açık bir güvence verilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait sözleşme/abonelik numaram 0481020573’tür.