Elektrik Aboneliği Online İşleminde Sistem Hatası

İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için ck Boğaziçi üzerinden yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak hem e-Devlet hem de online işlemler üzerinden defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda sürekli “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tekil kod, tesisat numarası, sayaç numarası ve DASK bilgilerim eksiksiz şekilde elimde olmasına rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum.

Bu adreste daha önce elektrik aboneliği benim üzerime kayıtlıydı, şu anda pasif durumda görünüyor. Eski sözleşmemle ilgili herhangi bir gerekçe veya engel bilgisi tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mobil uygulama yerine web tarayıcı üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak web tarayıcı üzerinden denediğimde de aynı hata mesajı ile karşılaşıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerim tam ve hazır olmasına rağmen, sadece bu sebeple herhangi bir ck Boğaziçi merkezine gitmek istemiyorum ve işlemlerimin uzaktan tamamlanmasını bekliyorum.

Ck Boğaziçi’nden, adresim için abonelik başvuru engelinin nedenini net şekilde açıklamasını, gerekli kontrolleri yaparak yeniden aboneliğimi aktif hale getirmesini ve elektriğimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.