5
Çözüldü
2 Temmuz 10:047
"İlgilenip sorunu çözdüler teşekkür ederiz"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık ürün değişimi
91 şikayet
5
Çözüldü
Tutma Mekanizması Sabit Olmadığı İçin Puset Güvenlik Riski Ve Değişim Talebim Reddedildi
26 Haziran 16:4199
"Hızlı ve güzel bir çözüm oldu teşekkür ederim"
1
Garanti Kapsamında Çocuk Arabası Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Kargo Ücreti İptali Talebi
23 Haziran 21:15190
Mardin Civil mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kraft e Çocuk model bir çocuk arabası satın aldım. Ürünü kısa süre içinde k...ullanmaya başladığımızda emniyet kemerinin düzgün çalışmadığını, tekerleklerinde de ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Hem güvenlik hem de kullanım açısından çocuk arabası adeta k
5
Çözüldü
Kırılan Ön Bariyer Bebek Arabasında Güvenlik Sorunu
23 Haziran 00:56167
"Mağazaya teşekkür ederiz"
Civil Mağazacılık Bebek Arabası Lastiği Kısa Sürede Deforme Oldu Garanti Kapsamı Reddedildi
18 Haziran 12:50244
2025 yılı Eylül ayında İzmir ili Gaziemir ilçesinde bulunan Civil Mağazası’ndan Kraft marka bir bebek arabası satın aldı...m. Bebeğim sadece 3 ay önce doğduğu için bebek arabasını toplamda en fazla 10 kez kadar, çok kısa bir süre ve son derece normal koşullarda kullandım. Bu kısa ve normal kullanım so
Trendyol Civil Ürünündeki Aşırı Dar Beden İçin Beden Değişimi
11 Haziran 19:2175
Trendyol üzerinden Civil mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde 12-18 ay beden bir kıyafet sipariş ettim ve ürün 12 Mart 202...6’da elime ulaştı. Kızım şu an 13 aylık olmasına rağmen ürün aşırı dar kalıplı olduğu için hiç kullanamadık. Zaten Civil ürünlerinin kalıplarının genel olarak küçük olduğunu biliyo
5
Çözüldü
10 Haziran 18:5962
"Teşekkür ederim"
Melek şikayetini yayından kaldırdı
1
Garanti Altındaki Bebek Arabası Sepeti Tekrar Kırıldı Ürün Değişimi Talebi
5 Haziran 00:14115
Civil’in kendi internet sitesinden satın aldığım Be-Be Elegant bebek arabasının alt sepet kısmı, garanti süresi devam et...mesine rağmen ikinci kez kırılmıştır. Aynı parça daha önce yetkili servis tarafından garanti kapsamında değiştirilmişti ancak kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırılma sorunu yaşa
5
Çözüldü
4 Haziran 20:3235
"Teşekkür ederim."
Özge şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Nisan 18:3914
"Sayın Civil Yönetimi, Satın almış olduğum Scooter’ın direksiyon kısmından kırılması sebebiyle yaşadığım mağduriyet, Sancaktepe Sarıgazi Mağaza Müdürünüz Sayın Nurettin Bey’in bizzat ve içten ilgisi sayesinde hızlıca çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin devamında Civil Müşteri Hizmetleri’nin de tarafımla iletişime geçerek süreci titizlikle takip etmesi, markanıza olan güvenimi tazeledi. Başta Nurettin Bey olmak üzere, tüm idari kadroya ve emeği geçen çalışanlara teşekkürlerimi sunar, iyi çalışmalar dilerim"
Beydağı şikayetini yayından kaldırdı
Koku İddiası Nedeniyle Reddedilen Değişim Talebi
28 Nisan 21:41279
5
Çözüldü
Tehlikeli Ürün Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Tulum Değişimi Talebi
13 Nisan 20:17261
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü. Kırıkkale Civil mağazası müdürü iletişime geçti. Hem kendisine hem de şikayet var ekibine teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Direksiyon Demiri Hızla Kırıldı Ve Akülü Araba Dayanıksız
5 Nisan 23:19442
"Çözüm sundukları için teşekkür ederim"
3
Civil Mağazacılık Aynı Çizikli Ürün Tekrar Gönderildi, Gerçek Değişim Talep Ediliyor
4 Nisan 14:18408
Civilim.com üzerinden 181622 numaralı siparişimle satın aldığım Chipolino 500e model akülü araç, 19 Mart 2026 tarihinde ...tarafıma ulaştığında kutuyu açar açmaz ön kaput kısmındaki beyaz sticker altında çizik ve ezikler olduğunu gördüm. Ürün ilk andan itibaren açıkça ayıplı ve hasarlı gelmişti. Durum
1
Pantolonun Boya Sızıntısı Tüm Çamaşırları Mahvetti İade Ve Tazminat Talebi
27 Mart 21:03307
14.03.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Civil mağazasından kızıma 1801-3 kodlu bir salopet pantolon satın aldım. Ürün...ü ilk kez 30 derecede, karma programda yıkadığımda pantolonun boyası tüm makineyi boyadı ve bir makine dolusu çamaşırı mahvetti. Pantolonun rengi eski‑yeni ayırt etmeksizin tüm çam
Ayıplı Rock Crawler Araba İçin İade Ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
6 Mart 15:37492
17 Şubat 2026 tarihinde saat 15.22’de Samsun Piazza Avm’de bulunan Civil mağazasından Rock marka, uzaktan kumandalı, şar...jlı Rock Crawler model bir araba satın aldım. Ürün için 17.02.2026 tarihli C serisi 12024 sıra numaralı, 1‑R‑7‑86683464 numaralı gider pusulası ile CN1916 kodlu, kutulu uzaktan kum
+3
5
Çözüldü
2 Şubat 16:023
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Dicle şikayetini yayından kaldırdı
Stok Kontrolü Olmadan Beden Değişimi İçin Tüm Mağazaları Gezmek Zor
29 Aralık 2025 14:54481
"Geri dönüş sağladıkları ve çözüm için çabalarından dolayı teşekkür ederim"
Civil Çocuk Mağazası’ndan hediye olarak Civil Boys Reglan Kol Parçalı 2-5 Yaş Haki kapüşonlu hırka aldık. 25.12.2025 tar...ihinde hediye edilen bu ürünün beden değişimini yapmak istedim. Ancak Civil mağazalarının internet üzerinden çalışan bir stok sorgulama sistemi olmadığı için hangi mağazada uygun b
5
Çözüldü
27 Aralık 2025 14:22124
Recep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Civil Mağazasında Beden Değişiminde Rızasız İade Ve Suçlayıcı Davranış
26 Aralık 2025 02:391.045
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
4
Çözüldü
19 Aralık 2025 16:1863
Raşit şikayetini yayından kaldırdı
1
Civil Mağazacılık Süperman Bebek Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağduriyetim Giderilsin!
10 Kasım 2025 15:47213
TM dc Comics markalı 25 numara Süperman bebek spor ayakkabısını yaklaşık 4-5 ay önce Adana Optimum Civil mağazasından sa...tın aldım. Ürünü toplamda 10-15 kez kullandık ve bebeğim henüz 2 yaşında olmasına rağmen ayakkabının üst ve alt kısmında yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kulla
Aldatıcı Ürün Değişimi Ve İlgisiz Mağaza Personeli
31 Ekim 2025 16:26384
31 Ekim 2025 tarihinde Ordu/Altınordu Civil Mağazası’nda satılan 2 adet “Hot Wheels Premium” model arabanın ambalajlı ku...tularında, orijinal ürünlerin çıkarılıp yerine değersiz, markasız ve plastik oyuncakların bantlanarak rafa konulduğunu fark ettim. Ürünlerin üzerinde yaklaşık 350 TL fiyat etiketi
1
Kısa Sürede Arızalanan Bebek Arabası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
26 Ekim 2025 20:12782
8 Ağustos 2023 tarihinde Sivas Merkez Çarşıbaşı Mahallesi’indeki Civil mağazasından bir bebek arabası aldım. Kızım henüz... 14 kilo olmasına ve ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen, yaklaşık 8 aydır tekerleklerinde kırılma, plastiklerinde çıkma ve paslanma sorunları yaşıyoruz. Son 3 aydır ise bebek arab
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100