Çözüldü: Civil Mağazacılık Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Bilgi Alamıyorum!

Yafet · 2025-10-30T14:37:56+03:00

23 Ekim tarihinde Civil online mağazasından bebek tulumu ve sweet siparişi verdim, ödemesini de hemen yaptım. Ancak 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bugün, 30 Ekim’de siparişimin iptal edildiğine ve para iadesi yapıldığına dair bir mesaj aldım. Sipariş numaram: 57817. Siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve oldukça mağdur oldum. Civil’den beklentim, siparişimin sebepsiz yere iptal edilmesinin açıklanması ve asıl olarak da ürünlerimin tarafıma gönderilmesidir.

Civil Mağazacılık

Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-140717-Z0V4W1 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yafet

Benim mağdur ettiniz sizin benimle sizin iletişime geçmeniz gerekiyor aradım müşteri temsilcisini cevap vermediler

Civil Mağazacılık

Sayın Yafet Budak, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yafet

Civil mağazacılık teşekkür ederim.