to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Personel Ve Renk Değişimi Sorunu
24.09.2025 tarihinde Civil Diyarbakır Ceylan mağazasından aldığım bebek ürün park yatağının rengini değiştirmek için Diyarbakır Bağlar şubesine gittim. Ürün açılmamış, paketi olduğu gibi duruyordu. Ancak Bağlar mağazasında renk değişimi talebimle ilgilenilmedi ve bana faturayı aldığım mağazadan işlem yapmam gerektiği söylendi.
Fatura verilmemişti ve mağaza sorumlusu dahil olmak üzere personellerin ilgisizliğiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenen bir personel bulamadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hem ürünümün renk değişiminin yapılmasını hem de mağazadaki ilgisiz personeller hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-131587-W4M2T5 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Fatma Betül Andırman, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
