Ana Sayfa
Civil Mağazacılık
İlgisiz Personel Ve Renk Değişimi Sorunu

ID:33769379

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlgisiz Personel Ve Renk Değişimi Sorunu

Fatma

Civil Mağazacılık

25 Eylül 2025 00:19

627

24.09.2025 tarihinde Civil Diyarbakır Ceylan mağazasından aldığım bebek ürün park yatağının rengini değiştirmek için Diyarbakır Bağlar şubesine gittim. Ürün açılmamış, paketi olduğu gibi duruyordu. Ancak Bağlar mağazasında renk değişimi talebimle ilgilenilmedi ve bana faturayı aldığım mağazadan işlem yapmam gerektiği söylendi.

Fatura verilmemişti ve mağaza sorumlusu dahil olmak üzere personellerin ilgisizliğiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenen bir personel bulamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hem ürünümün renk değişiminin yapılmasını hem de mağazadaki ilgisiz personeller hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Civil Mağazacılık

25 Eylül 2025 09:20 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-131587-W4M2T5 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

25 Eylül 2025 16:21

Sayın Fatma Betül Andırman, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

Serkan

Civil Mağazacılık

03 Kasım 2025 19:59

405

24.09.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Ceylan Park AVM’de bulunan Civil Mağazası’ndan kızım için 1000 TL bedelle ışıklı bir ayakkabı satın aldım. Kızım henüz 3 yaşında ve ayakkabıyı yalnızca 2 kez giymesine rağmen, her iki tekinde de ön kısımlarda soyulmalar, yanlarda renk solması ve yıpranmalar ...

Yeni Alınan Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

yeni-alinan-ayakkabi-kisa-surede-bozuldu-iade-talebim-reddedildi-4.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Çözümde Mağaza Mağduriyeti

Hasan

Civil Mağazacılık

06 Ekim 2025 10:38

500

18.09.2025 tarihinde Civilim uygulaması üzerinden 'Beybek kapüşonlu tulum 3-6 ay mavi renk' siparişi verdim. Siparişim 23.09.2025 tarihinde teslim edildi ancak bana 12-18 ay bedeninde ve beyaz renkte ürün gönderildi. Sipariş numaram: 26819. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Civil müşteri hizme...

Mihriban sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebine Red: Tüketici Hakları Çiğneniyor

Mihriban

Civil Mağazacılık

23 Mart 2025 13:42

432

"Mağaza müdürünüze teşekkür ederim."

Kasada Öncelik Ve Cinsiyet Ayrımcılığına Maruz Kaldım

Elif

Civil Mağazacılık

25 Ekim 2025 21:42

426

24 Ekim akşamı Diyarbakır Ceylan Karavil Civil şubesinde alışveriş yaparken, bebeğim çok ağladığı için acil olarak kavanoz mama almak zorunda kaldım. Kasada iki personel vardı; biri işlem yapıyordu, diğeri ise boş duruyordu. Boşta duran personele "Kasada mısınız? " diye sordum, "Evet" dedi. Ardından...

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Bebek Arabası Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Nurgül

Civil Mağazacılık

26 Haziran 2025 09:19

1.593

Merhaba, 03.06.2025 tarihinde Civilim Vialand mağazasından 2422 Bayb2go marka model bir bebek arabası aldım. Acil bir durumdu, bebeğim çok küçük ve en uygun, rahat edebileceğim bir araç istedim. Tavsiye üzerine bu aracı aldım fakat aracın tekerlek aksamında giderilemeyen bir sorun oluştu. Akabinde, ...

2 Destek