City Vize'nin Vize Garantisi Ve Ücret İadesi Reddi

City Vize Alanya ofisi ile 22.10.2025 tarihinde “Cascade Paket / 5 Yıllık Schengen strateji programı” kapsamında çalışmaya başladık. İlk telefon görüşmelerinde Yunanistan için en geç Kasım–Aralık 2025 döneminde randevu alınacağı, genel anlamda da 5 yıllık vize konusunda garanti verildiği ifade edildi. Bu hizmet için taraflarından 1200 Euro (yaklaşık 58.800 TL) ödeme yaptık.

Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen söz verdikleri Yunanistan ve Bulgaristan vize randevularını alamadılar. Bekleyiş uzayınca, kendilerinin önerdiği ve red oranının en yüksek %38 olduğu söylenen Malta için Mart 2026 tarihine vize randevusu aldık. Tüm evraklarımız tam olmasına rağmen Malta’dan vize reddi aldık ve bu süreçte hem ciddi zaman hem de maddi kayıp yaşadık.

Red almamıza ve verdikleri taahhütleri yerine getirmemelerine rağmen City Vize hiçbir kusurunu kabul etmedi, sözleşmeyi gerekçe göstererek ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler ve hâlâ yeni ülke önermeye devam ediyorlar. Buna rağmen, yaklaşık bir yıl geçmesine karşın asıl talebimiz olan Yunanistan ve Bulgaristan için randevu alınamadı. Üstelik 26.10 tarihi için aileme Yunanistan vize randevusunu ben kendi imkanlarımla alabildim; bu durumda biz neden City Vize’ye 58.800 TL ödedik, anlamlandıramıyoruz.

Tüm bu süreç sonucunda yaklaşık 40.000 TL civarında açık bir maddi kaybımız oluştu. City Vize’nin ilk başta verdiği kesin randevu ve sonuç garantisine rağmen sözlerini tutmaması, yanlış yönlendirmeleri ve ücret iadesi yapmayı reddetmeleri nedeniyle mağdur olduk. Ödemiş olduğumuz bedelin iadesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka kişilerin de bu tür vaatlerle yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.