to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Alanya Şubesinden Yanıltıcı Vize Başvurusu Ve Ücret İadesi Talebi
City Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden eşimle birlikte Schengen vizesi başvurusu yaptık. 13.10.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 3,5 aydır devam eden bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. İlk olarak İsveç üzerinden başvuru yaptırdılar, “Hallederiz, çıkarırız” denilerek yönlendirildik ve bu başvuru için kişi başı 200’er euro olmak üzere toplam 400 euro hizmet bedeli ve ayrıca iki kişi için toplam 180 euro harç olmak üzere toplamda 760 euro ödeme yaptım. Eşimde daha önce alınmış ABD, İsveç ve İngiltere vizeleri, bende de İngiltere vizesi olmasına, ayrıca çalışan olduğumuz için hiçbir evrak eksiğimiz bulunmamasına rağmen yanlış planlama yaptıkları için bu başvurumuz ret ile sonuçlandı.
Ret sonrası “itiraz ederiz, hallederiz” denildi ancak itirazdan da bir sonuç alamadık. Sonrasında zar zor ikinci başvurumuzu Estonya üzerinden gerçekleştirdiler. Bu başvuruda da yine tüm evraklarımız tam olmasına rağmen bu kez tatil planlamasını doğru yapmadıkları için tekrar ret aldık ve ikinci başvuru için de 180 euro harç ödemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte G** Hanım, H*** Hanım ve Ö*** Bey ile muhatap oldum. Başvuruların yanlış yönlendirme ve hatalı planlama nedeniyle reddedildiğini defalarca belirtmeme rağmen, sonrasında sanki hiçbir şey yaşanmamış gibi umursamaz ve ilgisiz tavırlar devam etti.
Süreç boyunca bana herhangi bir sözleşme verilmedi, ancak tüm makbuzlarım ve ödeme bilgilerim elimdedir. 29–30 Ocak 2026 tarihlerinde WhatsApp yazışmaları ve aramaları üzerinden tekrar kendileriyle görüşerek bu mağduriyetin telafi edilmesini ve ücret iadesi talebimi ilettim, buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.
Hem yüksek miktarda ücret ödeyip hem de zaman kaybı, stres ve maddi kayıpla karşı karşıya bırakıldım. Tüm bu nedenlerle City Vize Danışmanlık Alanya şubesinden, ödediğim toplam 760 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki makbuz ve yazışmalarla yasal süreç başlatarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, 31.01.2026 cumartesi günü Betül hanım dönüş yaptı. Hizmet bedeli olarak ödediğim 400 Euro yu iade edeceklerini bunun için beyanname imzalamamı istediler. Beyanname açıklamasında "iademi aldım yoruma 5 yıldız verilecek ve hiçbir hak talep edemeyeceksiniz ve olumsuz yorum yapmayacaksınız " gibisinden beyanname gönderdiler. Uygundur dedim. Önce ödememi yapın beyannameyi imzalayacağım dedim. Tamam dediler. Birkaç dakika sonra, önce beyanname sonra ödeme dediler. O şekilde olmaz zaten mağdurum imzadan sonra para iadesi yapacağınız ne malum, zaten mağdurum dedim. Ve bu sefer de Betül hanım olacak kişi üslubunu bozarak konuşmaya başladı. Bu işi halledin tatlı bir şekilde yoksa resmi işlem başlatacağım muhatabınız ben olmayacağım diyerek görüşme sonlandı. Bakalım sonraki teklifleri ne olacak.
Merhaba ,Şirket yetkilisi olarak dosyanız incelendi, Çözüm ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlamış olup uzlaşma sürecini karşılıklı olarak sonlandırdığımızı , çözüm ekibi tarafından dosyanızın kapandığını sizleri bir daha kimsenin rahatsız etmeyeceğini tarafınıza bildiririz.City vize ile tüm hizmetleriniz sonlanmış olup tarafınıza herhangi bir iade yapılmayacağı ve hiç bir şekilde hizmet verilmeyeceğini bildirir ,buradan tüm danışanların görmesi için ayrıca belirtiyor olup dosyanızın avukatlarımıza devredildiğini tarafınıza bildiririz.Yargı yolundan tüketici hakem heyetincen çıkacak olan karara göre olası bir iade hakkı kazanma durumunda şirketimiz bu karara uyacağını , olası tüketici hakem heyeti davası kazanmanız halinde lehinize çıkacak olan kararı icraya koymanız halinde şirketimizin bu ücreti icra dosyasına yatıracağı tarafınıza ayrıca ihtar edilir.Ortalama 8-12 aylık yargılama süresince city vizeden herhangi bir iletişimizin olmayacağını ayrıca belirtiriz.Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.
Yetkili olarak bu mesajı sizlere iletiyorum.1 tl dahi iade yapılmayacaktır.Hakkınızı yasal yollardan arayabilirsiniz,size yönlendirmiş olduğum çözüm ekibinden olan kişileri reddetmenizden dolayı dosyanız kapatılmıştır.İyi çalışmalar
Yaşadığım olumsuz ve kötü tecrübeme istinaden bu yorumu yapmak en doğal hakkım. Mağdur olmamak için, Bu işletmeden hizmet alırsanız olumsuzluk yaşadığınız takdirde kimseyle muhatap olamayacaksınız ve yaptıkları hatayı telafi etmeyeceklerdir. Bu işletme ile çalışmadan önce iyice düşünmenizi tavsiye ederim. Beni 3,5 aydır Stres sahibi yaptılar, maddiyatı geçtim manevi olarak çok yordular. Bu olumsuz tecrübemi her mecrada anlatıp paylaşacağım. Saygılarımla.
City Vize Danışmanlık üzerinden başvuru yapmış ve benimle benzer şekilde mağduriyet yaşamış kişilere çağrımdır. Yaşanan süreçlerle ilgili bireysel deneyimlerimizi paylaşmak, haklarımız konusunda birlikte hareket edebilmek ve kamuoyunun doğru şekilde bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla, tamamen barışçıl ve yasal çerçevede bir araya gelmeyi planlıyoruz. Amacımız herhangi bir kişi ya da kuruma hakaret etmek, tehditte bulunmak veya suç isnadında bulunmak değildir. Yalnızca yaşadığımız mağduriyetleri dile getirmek, hukuki yollar hakkında bilgi alışverişi yapmak ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesine katkı sağlamaktır. Benimle benzer sorunlar yaşayan ve bu sürece katılmak isteyen kişilerin yorum yaparak veya mesaj yoluyla iletişime geçmesini rica ediyorum.