to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık’tan Aldığımız Schengen Vize Randevu İade Talebi Ve İletişim Sorunları
Şubat ayında bu firma ile temmuz ayındaki tur planımız için Schengen vizesi randevusu konusunda iletişime geçtik. Bize çok net ve kesin bir dille, “Nisan ayında randevunuzu çok rahat bir şekilde almış oluruz” denildi ve talep edilen ücreti bu güvence doğrultusunda kendilerine gönderdik. İki kişi için toplam 19.400 TL ödeme yaptık.
Başvuru yaptığımız tarihten itibaren Fransa’nın slot açmasına rağmen, bize verilen tarihe kadar randevu alınmadı ve planladığımız tura yetişmemiz sağlanmadı. Ödeme öncesinde her mesajımıza anında dönüş yapan firma, ödemeyi yaptıktan sonra adeta ortadan kayboldu. Telefonla aramalarımız çoğu zaman açılmadı, mesajlarımıza ise ancak neredeyse iki güne bir, geç ve yetersiz cevaplar verildi.
En büyük sorun, bize kesin konuşup “yetiştiririz” demelerine rağmen, talep ettiğimiz tarihler için randevu bulunmaması ve bu konuda sorumluluk almamalarıdır. Her seferinde gerekçe olarak “randevular açılmadı” denildi, oysa slotlar açılmış olmasına rağmen süreç etkin şekilde yönetilmedi. Ödeme almadan önce son derece ilgili görünen bu kişilere şu anda neredeyse hiç ulaşılamamaktadır.
Verilen sözlerin tutulmaması, ödemeden sonra iletişimin neredeyse kopması ve hizmetin fiilen sunulmaması nedeniyle, City Vize Danışmanlık’tan iki kişi için ödediğimiz toplam 19.400 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Alanya’da faaliyet gösteren City Vize Danışmanlık ile yaşadığım süreç, açıkça haksız kazanç elde ettiklerini düşündüğüm bir dolandırma hikâyesine dönüşmüştür. Yaklaşık 8 ay önce Benelux bölgesi için vize sürecimde bu firmayla çalışmaya karar verdim ve 19.400 TL danışmanlık ücreti ödedim. Ödeme öncesinde son derece ilgili, hızlı ve ikna edici bir tavırla, belirli bir tarihe kadar vize randevumu kesin olarak alacaklarını ifade ettiler.
Parayı gönderdikten sonra ise tablo tamamen değişti. Vize işlemlerim hiçbir aşamada ilerlemedi, herhangi bir randevu alınmadı, somut tek bir adım dahi atılmadı. Sürekli oyalayan cevaplar, günlerce dönülmeyen mesajlar, 3–4 günde bir verilen geçiştirme tarzı yanıtlar dışında hiçbir şey görmedim. Buna rağmen, konsolosluk sürecini bahane edip insanlara net tarih vererek “şu tarihe kadar randevunuz alınmış olacak” demeleri, benim gözümde tamamen haksız kazanç amaçlı, yanıltıcı ve sorumsuz bir tutumdur.
Üstelik daha önce iki farklı platformda şikayetimi yazdığımda, firma benimle irtibata geçip, şikayetlerimi kaldırmam halinde ücret iadesi yapacaklarını söylemiştir. Bu söylem üzerine iyi niyetli davranıp şikayetlerimi kaldırdım; buna rağmen aradan geçen 8 aya karşın ne aldığım bir hizmet oldu ne de iadem gerçekleştirildi. Yani sadece vize hizmeti değil, verdikleri iade sözünü de tutmayarak güveni tamamen suistimal etmiş oldular.
Ortada verilmemiş bir hizmet, tutulmamış sözler, boşa geçen aylar ve karşılığında cebine para girmiş bir firma vardır. City Vize Danışmanlık ile çalışmayı düşünen herkesin, bu yaşananları dikkate alarak karar vermesini, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini isterim. Ben, hizmet almadan ödediğim 19.400 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini bekliyorum; bunun dışındaki hiçbir oyalayıcı açıklamayı da kabul etmiyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu firmayı kesinlikle hiç kimseye önermiyorum.
Sorunumun giderilmesi için (iade için) arandım fakat anlayışlı bir konuşma yapıp haziran ayı için tekrar söz aldık şu anlık tekrardan beklemedeyim.
