to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Randevu Verilmemesi ve 44.600 TL Ücret İadesi Talebi
City Vize Alanya şubesi üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Benelüx turu kapsamında Fransa, Almanya, Lüksemburg ve Hollanda için ailecek planladığımız seyahatimizin vize işlemleri için başvuruda bulundum. Pasaportlarımızın profilinin çok uygun olduğu, vizeleri çok rahat alacağımız ve randevuların sorunsuz alınacağı söylenerek benden peşin olarak randevu ve hizmet bedeli tahsil edildi.
Şirketim Medikest üzerinden 28 Nisan'da toplam 44.600 TL ödeme yaptım. Ancak planladığımız seyahat tarihi ağustos ayının ilk haftası olmasına rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir vize randevu tarihi iletilmedi. Başka firmalar üzerinden başvuru yapan arkadaşlarım randevularını çoktan almış durumda iken, benim dosyam için hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum.
Durumu sormak ve iptal ile ücret iadesi talebimi iletmek için daha önce görüştüğüm B** Hanım’a yazdığımda, bu kez G** Hanım isimli bir çalışan cevap verdi ve vize randevu hizmet ücretimin iadesini talep ettiğimde, sorunumla ilgili olarak dosya uzmanına yazmam gerektiğini söyleyip süreci üzerlerinden attılar. Buna rağmen hâlâ ne randevu verildi ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.
Planladığımız seyahat tarihi geçtiği ve verilen sözler tutulmadığı için City Vize Alanya şubesi ile yaptığım işlemin iptal edilmesini ve ödediğim 44.600 TL tutarındaki randevu ve hizmet bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
City Vize Alanya şubesiyle Nisan ayında yurt dışı seyahatimiz için vize danışmanlığı konusunda çalışmaya başladım ve bu kapsamda firmaya toplam 46.000 TL ödeme yaptım. Ancak firma vize randevusu alamadığı için yaklaşık 100 gün boyunca beklememize rağmen planladığımız seyahate gidemedik ve fiili olarak hizmet alamadım.
Şikayetvar’a başvurmamın ardından firma benimle uzlaşmaya gitti ve 24.07.2026 tarihli yazılı bir protokol imzaladık. Bu protokole ve WhatsApp üzerinden yapılan yazılı mutabakata göre, City Vize bana ödediğim 46.000 TL’nin 20.000 TL’sini iki taksitte iade etmeyi, kalan 26.000 TL karşılığı olan hizmetlerimi ise aynı şekilde dondurmayı taahhüt etti. Firma bu kapsamda sadece ilk 10.000 TL’lik taksiti ödedi, ikinci 10.000 TL’lik taksiti ödemedi ve 26.000 TL’lik danışmanlık hizmetlerimi de dondurma sözünü yerine getirmedi.
Süreç boyunca City Vize Alanya şubesi ve Ahmet Bey ile, zaman zaman da aynı numaradan arayan kadın bir yetkiliyle görüştüm. Hem imzalı protokol hem de WhatsApp yazışmalarına rağmen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de güvenim sarsılmış hissediyorum. İmzalı protokol ve banka dekontları dahil tüm kayıtlarım mevcut olup, protokolde yer alan iade ve hizmet taahhütlerinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hizmetleri dondurarak devam edeceğiz umarım vize randevularımız sorunsuz bir şekilde alınır
