City Vize Danışmanlık Sözünü Tutmaması Ve 16 Bin TL'lik İadesini Reddetmesi

2025 Aralık ayının sonunda Alanya’daki City Vize Danışmanlık üzerinden eşim ve kendim için vize danışmanlığı aldım. KDV dahil kişi başı 157 Euro olmak üzere toplamda yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Mayıs 2026’da seyahat planım olduğunu en başından beri kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, benim randevu bulamayacağımı, randevuları kendilerinin alacağını ve Mayıs ayına kadar çok rahat randevu oluşturacaklarını söyleyerek beni bu vaatlerle ikna ettiler.

Bana atanan b*** Hanım’a en başından beri özellikle İtalya vizesi için başvuru yapmak istediğimi defalarca söyledim. Buna rağmen sürekli başka ülkeler üzerinden başvuru yapmamı önererek oyalanmama sebep oldu. Bu durumu, ödemeyi yaptığım sırada görüştüğüm s** Hanım’a da ilettim. O da “İlgileniyoruz, düzeltiyoruz, bize güvenin, randevunuzu alacağız” şeklinde sözler vererek aynı şekilde beni oyalamaya devam etti. Aylar geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Sonrasında kendi çabamla sisteme girip vize randevumuzu kendim aldım. Randevuyu 14 Mayıs’ta ben aldıktan sonra bu kez tarafıma, “Sadece iData’ya ödediğiniz randevu ücretini iade edebiliriz, tamamını iade edemeyiz” şeklinde bilgi verdiler. Ancak bu vaat ettikleri iData randevu ücreti iadesi de tarafıma yapılmadı. Hiçbir efektif hizmet alamadığımı gördüğüm için kalan tüm evrakları da kendim hazırlamaya karar vererek sürecin kendileri tarafından yürütülmesini istemediğimi açıkça belirttim ve 14 Mayıs tarihinde ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Ödemeyi 29.12.2025 tarihinde yaptım. Ortada imzalı herhangi bir sözleşme bulunmamasına, tüm sürecin yalnızca WhatsApp yazışmaları üzerinden yürütülmesine ve fiili olarak randevu alma ve evrak hazırlama hizmetini kendim yapmış olmama rağmen hem oyalanıp mağdur edildim hem de ödediğim bedel tarafıma iade edilmedi.

City Vize Danışmanlık’ın verdiği sözleri tutmaması ve hiçbir gerçek hizmet sunmamasına rağmen 16.000 TL’yi iade etmeyi reddetmesi nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Ödediğim 16.000 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.