23 Nisan 2025’te City Vize Alanya (City Group Turizm Ltd. Şti) firmasına İspanya vizesi için dört kişi, iki aile olarak başvuru yaptık ve toplam 800 euro (o zamanki kurla 36.000 TL) ödedik. Başvuru sırasında, özellikle Sümeyra Hanım tarafından bize İspanya’ya randevu konusunda kesinlikle sorun yaşamayacağımız, işlemlerin hızlıca hallolacağı ve vize hazırlıklarımızı erkenden yapmamız gerektiği söylendi.
Geçen dört aylık süreçte, ne İspanya ne İtalya ne de Yunanistan için herhangi bir şekilde vize randevusu alınamadı. Her defasında “randevu açılmıyor” bahanesiyle oyalandık. Oysa aynı dönemde arkadaşlarım başka firmalar üzerinden rahatlıkla randevu alabildiler. Buna rağmen bize sürekli yeni gerekçeler sunuldu ve süreç ilerlemedi. Defalarca aramamıza, yazışmamıza rağmen işimiz sürekli ertelendi.
Sonunda paramızın iadesini talep ettiğimizde önce Özgür Bey ile bir görüşme yaptık, "Ya işleminizi çözeceğiz ya da paranızı iade edeceğiz, bu konuda bir sıkıntı olmaz" dendi. Ardından Tunahan Bey ile görüştüğümüzde ise yalnızca %50’lik bir iade teklif edildi, sonrasında da hiçbir ödeme yapılmayacağı belirtildi.
Özetle, City Vize ekibi başvuru öncesinde verdiği sözleri tutmadı, dört ay boyunca hiçbir işlem sonuçlanmadı ve ödediğimiz paramız da bize iade edilmedi. Firmadan ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Başvuruda bulunanlar: Hüseyin Ulusoy, Macide Ulusoy, Büşra Kaya, Mehmet Ali Kaya
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (10)